企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價(jià)值和目的。
1.0 物業(yè)企業(yè)使命：為客戶提供舒適、便利、安全的生活（工作）空間。
這一使命展示了企業(yè)作為社會(huì)成員應(yīng)承擔(dān)和履行的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也表明了企業(yè)存在的價(jià)值。企業(yè)使命內(nèi)容表面上表明的是一種利他行為，但正是這種利他行為，必將使企業(yè)得到應(yīng)有的回報(bào)，從而能夠繼續(xù)完成這一使命。
2.0企業(yè)遠(yuǎn)景：
企業(yè)遠(yuǎn)景是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命過(guò)程中所要達(dá)到的相對(duì)具體的目標(biāo)。
物業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)景：成為物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)集成商。
伴隨著客戶需求的多元化、設(shè)施設(shè)備的專業(yè)化，必將對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的要求越來(lái)越高。由于物業(yè)管理企業(yè)資源的有限性，在傳統(tǒng)的管理模式下無(wú)法達(dá)到客戶滿意的目 標(biāo)；物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)建立服務(wù)平臺(tái)、有效整合社會(huì)資源為客戶提供服務(wù)，必將成為一種新的發(fā)展模式。公司發(fā)展目標(biāo)就是要通過(guò)構(gòu)建專業(yè)的信息化管理服務(wù)平臺(tái)， 組織和整合這些專業(yè)的社會(huì)資源（如：智能產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、綠化、清潔等專業(yè)公司）成為服務(wù)提供商，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，最終使自己成為物業(yè)管理行業(yè) 優(yōu)秀服務(wù)集成商。
3.0核心價(jià)值觀：
核心價(jià)值觀是員工普遍認(rèn)同的，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工行為的根本原則，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者管理理念和管理思想的集中體現(xiàn)。
物業(yè)企業(yè)核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任、仁愛(ài)
誠(chéng)信：即為人處事真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、信任、守信，不弄虛作假、自欺欺人，不虛情假意、出爾反爾。誠(chéng)信在實(shí)際工作中的要求我們“言必行，行必果”，說(shuō)到做到，信守承諾。誠(chéng)信通常用來(lái)衡量一個(gè)人的道德品格。
務(wù)實(shí)：務(wù)為專注，實(shí)即實(shí)在，務(wù)實(shí)就是專注于實(shí)實(shí)在在的事情，腳踏實(shí)地，專心致志，不裝腔作勢(shì)、偷奸�；⒉欢b懂。務(wù)實(shí)常常用于形容一個(gè)人所處的工作作風(fēng)。
創(chuàng)新：簡(jiǎn)而言之為有創(chuàng)造性，有新意，有所發(fā)展，包括新建議、新方法、新思路，組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新。變則通、通則久，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其重要的，是企業(yè)的活力資源，更是其立身之本，只有持續(xù)不斷的推進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
責(zé)任：即責(zé)任感，責(zé)任心，對(duì)自己應(yīng)該做的事情盡心盡責(zé)，勇于承擔(dān)，不推諉不回避，“天下興亡，匹夫有責(zé)”，一個(gè)企業(yè)的興衰也往往和企業(yè) 的員工是否具有普遍的責(zé)任感息息相關(guān)。“責(zé)任重于泰山”，“人心齊則泰山移”，公司每一位員工，背負(fù)的責(zé)任或輕或重，或大或小，而不論輕重大小，我們都應(yīng) 以仰視泰山的高度鄭重其事。
仁愛(ài)：仁愛(ài)之心，亦即愛(ài)心、善心，“仁”字由二人組成，強(qiáng)調(diào)了人與人之間要相親相愛(ài)，彼此關(guān)懷，互相幫助�！叭收邜�(ài)人”，施“仁” 政者方能安邦治國(guó)平天下，這是古時(shí)的道理，而對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō)也是同樣的道理，上級(jí)對(duì)下級(jí)、同事與同事之間相互尊重、相互關(guān)愛(ài)，共同營(yíng)造和諧的工作環(huán) 境，方能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的親切感歸屬感，從而迸發(fā)激情滿腔熱情投入工作之中。
4.0由核心價(jià)值觀衍生的企業(yè)理念：
經(jīng)營(yíng)理念：利潤(rùn)是企業(yè)生存之本。沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)就無(wú)法生存下去，這是顯而易見(jiàn)的道理，我們談利潤(rùn)，并不是唯利是圖，我們的利潤(rùn)是建立在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理基礎(chǔ)上，秉著對(duì)客戶、員工、社會(huì)極其負(fù)責(zé)的態(tài)度而產(chǎn)生的合理合法的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)理念：貼心、用心、放心。貼心，就是貼近顧客的心；通過(guò)換位思考，才能真正理解客戶的感受，洞悉客戶的需求。用心，就是做事要專一，精益求精，絕不馬馬虎虎。放心，就是通過(guò)貼心洞悉客戶的需求，然后用心為客戶服務(wù)，以達(dá)到客戶放心的最終目的。
制度理念：嚴(yán)守程序、持續(xù)改進(jìn)。制度，是一個(gè)企業(yè)維護(hù)公正、公平的有效手段，是我們做事的底線要求，違反了制度，就要受到懲罰。作為公司的每一位員工做每 一項(xiàng)工作都必須以執(zhí)行制度為原則。任何工作如果沒(méi)有制度，應(yīng)追究管理者的責(zé)任，而有制度未得到執(zhí)行，應(yīng)追究執(zhí)行者的責(zé)任。由于客戶需求的變化和制度本身可 能存在的缺陷，所以在制度執(zhí)行的過(guò)程中，管理者有責(zé)任對(duì)于不符現(xiàn)狀不合時(shí)宜的制度及時(shí)加以改進(jìn)完善，使其更能有效的指導(dǎo)員工的工作思想行為。
目標(biāo)績(jī)效理念：結(jié)果驅(qū)動(dòng)過(guò)程。結(jié)果即公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而過(guò)程則為達(dá)成這些目標(biāo)而采取的具體方式方法。通過(guò)目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估管理、全面預(yù)算管理等具體管理手段，明確了公司、部門(mén)、職員的各自目標(biāo)責(zé)任和考評(píng)辦法，從而使公司各個(gè)層面都能朝預(yù)期目標(biāo)努力工作。
學(xué)習(xí)理念：知識(shí)成就夢(mèng)想。這是一個(gè)崇尚知識(shí)的年代，只有不斷的學(xué)習(xí)，接納新知識(shí)掌握新技能，才能跟得上時(shí)代的步伐。公司將通過(guò)組織一系列的培訓(xùn)活動(dòng)為全體 員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間自行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，學(xué)以致用，用有所成，在學(xué)習(xí)中享受快樂(lè)，在學(xué)習(xí)中完善自 己，在學(xué)習(xí)中成就夢(mèng)想。
職業(yè)理念：快樂(lè)工作、臻于至善�？鞓�(lè)工作是公司希望每一位職員擁有的工作心態(tài)，臻于至善是員工對(duì)職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求和希望達(dá)到的境界。為此，公司致力于為員工 提供一個(gè)輕松愉快的工作氛圍，使員工能夠心情愉悅的工作；同時(shí)公司要求每一位員工，不分工作貴賤輕重，都應(yīng)該以務(wù)實(shí)的作風(fēng)積極投入做好各自的本職工作，即 “干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
5.0對(duì)利益相關(guān)者的承諾
對(duì)客戶的承諾：做客戶信賴的物業(yè)管理專家；
對(duì)員工的承諾：為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供最佳舞臺(tái)；
對(duì)合作伙伴的承諾：互利合作，長(zhǎng)久共贏；
對(duì)同業(yè)者的承諾：推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體價(jià)值；
對(duì)社會(huì)的承諾：履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)和諧社會(huì)。 |
