企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價值和目的。
1.0 物業(yè)企業(yè)使命：為客戶提供舒適、便利、安全的生活（工作）空間。
這一使命展示了企業(yè)作為社會成員應(yīng)承擔(dān)和履行的社會責(zé)任，同時也表明了企業(yè)存在的價值。企業(yè)使命內(nèi)容表面上表明的是一種利他行為，但正是這種利他行為，必將使企業(yè)得到應(yīng)有的回報，從而能夠繼續(xù)完成這一使命。
2.0企業(yè)遠(yuǎn)景：
企業(yè)遠(yuǎn)景是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命過程中所要達(dá)到的相對具體的目標(biāo)。
物業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)景：成為物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)集成商。
伴隨著客戶需求的多元化、設(shè)施設(shè)備的專業(yè)化，必將對物業(yè)管理企業(yè)的要求越來越高。由于物業(yè)管理企業(yè)資源的有限性，在傳統(tǒng)的管理模式下無法達(dá)到客戶滿意的目 標(biāo)；物業(yè)管理企業(yè)通過建立服務(wù)平臺、有效整合社會資源為客戶提供服務(wù)，必將成為一種新的發(fā)展模式。公司發(fā)展目標(biāo)就是要通過構(gòu)建專業(yè)的信息化管理服務(wù)平臺， 組織和整合這些專業(yè)的社會資源（如：智能產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、綠化、清潔等專業(yè)公司）成為服務(wù)提供商，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，最終使自己成為物業(yè)管理行業(yè) 優(yōu)秀服務(wù)集成商。
3.0核心價值觀：
核心價值觀是員工普遍認(rèn)同的，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營和員工行為的根本原則，也是企業(yè)經(jīng)營管理者管理理念和管理思想的集中體現(xiàn)。
物業(yè)企業(yè)核心價值觀：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任、仁愛
誠信：即為人處事真誠、誠實(shí)、信任、守信，不弄虛作假、自欺欺人，不虛情假意、出爾反爾。誠信在實(shí)際工作中的要求我們“言必行，行必果”，說到做到，信守承諾。誠信通常用來衡量一個人的道德品格。
務(wù)實(shí)：務(wù)為專注，實(shí)即實(shí)在，務(wù)實(shí)就是專注于實(shí)實(shí)在在的事情，腳踏實(shí)地，專心致志，不裝腔作勢、偷奸�；�、不懂裝懂。務(wù)實(shí)常常用于形容一個人所處的工作作風(fēng)。
創(chuàng)新：簡而言之為有創(chuàng)造性，有新意，有所發(fā)展，包括新建議、新方法、新思路，組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新。變則通、通則久，創(chuàng)新對企業(yè)來說是極其重要的，是企業(yè)的活力資源，更是其立身之本，只有持續(xù)不斷的推進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場競爭中獲勝并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
責(zé)任：即責(zé)任感，責(zé)任心，對自己應(yīng)該做的事情盡心盡責(zé)，勇于承擔(dān)，不推諉不回避，“天下興亡，匹夫有責(zé)”，一個企業(yè)的興衰也往往和企業(yè) 的員工是否具有普遍的責(zé)任感息息相關(guān)�！柏�(zé)任重于泰山”，“人心齊則泰山移”，公司每一位員工，背負(fù)的責(zé)任或輕或重，或大或小，而不論輕重大小，我們都應(yīng) 以仰視泰山的高度鄭重其事。
仁愛：仁愛之心，亦即愛心、善心，“仁”字由二人組成，強(qiáng)調(diào)了人與人之間要相親相愛，彼此關(guān)懷，互相幫助�！叭收邜廴恕�，施“仁” 政者方能安邦治國平天下，這是古時的道理，而對現(xiàn)代企業(yè)管理來說也是同樣的道理，上級對下級、同事與同事之間相互尊重、相互關(guān)愛，共同營造和諧的工作環(huán) 境，方能增強(qiáng)員工對企業(yè)的親切感歸屬感，從而迸發(fā)激情滿腔熱情投入工作之中。
4.0由核心價值觀衍生的企業(yè)理念：
經(jīng)營理念：利潤是企業(yè)生存之本。沒有利潤，企業(yè)就無法生存下去，這是顯而易見的道理，我們談利潤，并不是唯利是圖，我們的利潤是建立在誠信經(jīng)營，規(guī)范管理基礎(chǔ)上，秉著對客戶、員工、社會極其負(fù)責(zé)的態(tài)度而產(chǎn)生的合理合法的社會經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)理念：貼心、用心、放心。貼心，就是貼近顧客的心；通過換位思考，才能真正理解客戶的感受，洞悉客戶的需求。用心，就是做事要專一，精益求精，絕不馬馬虎虎。放心，就是通過貼心洞悉客戶的需求，然后用心為客戶服務(wù)，以達(dá)到客戶放心的最終目的。
制度理念：嚴(yán)守程序、持續(xù)改進(jìn)。制度，是一個企業(yè)維護(hù)公正、公平的有效手段，是我們做事的底線要求，違反了制度，就要受到懲罰。作為公司的每一位員工做每 一項工作都必須以執(zhí)行制度為原則。任何工作如果沒有制度，應(yīng)追究管理者的責(zé)任，而有制度未得到執(zhí)行，應(yīng)追究執(zhí)行者的責(zé)任。由于客戶需求的變化和制度本身可 能存在的缺陷，所以在制度執(zhí)行的過程中，管理者有責(zé)任對于不符現(xiàn)狀不合時宜的制度及時加以改進(jìn)完善，使其更能有效的指導(dǎo)員工的工作思想行為。
目標(biāo)績效理念：結(jié)果驅(qū)動過程。結(jié)果即公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，而過程則為達(dá)成這些目標(biāo)而采取的具體方式方法。通過目標(biāo)管理、績效評估管理、全面預(yù)算管理等具體管理手段，明確了公司、部門、職員的各自目標(biāo)責(zé)任和考評辦法，從而使公司各個層面都能朝預(yù)期目標(biāo)努力工作。
學(xué)習(xí)理念：知識成就夢想。這是一個崇尚知識的年代，只有不斷的學(xué)習(xí)，接納新知識掌握新技能，才能跟得上時代的步伐。公司將通過組織一系列的培訓(xùn)活動為全體 員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時鼓勵和倡導(dǎo)員工利用業(yè)余時間自行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工樹立正確的學(xué)習(xí)觀，學(xué)以致用，用有所成，在學(xué)習(xí)中享受快樂，在學(xué)習(xí)中完善自 己，在學(xué)習(xí)中成就夢想。
職業(yè)理念：快樂工作、臻于至善�？鞓饭ぷ魇枪鞠Ｍ恳晃宦殕T擁有的工作心態(tài)，臻于至善是員工對職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求和希望達(dá)到的境界。為此，公司致力于為員工 提供一個輕松愉快的工作氛圍，使員工能夠心情愉悅的工作；同時公司要求每一位員工，不分工作貴賤輕重，都應(yīng)該以務(wù)實(shí)的作風(fēng)積極投入做好各自的本職工作，即 “干一行，愛一行，鉆一行，精一行”，努力實(shí)現(xiàn)自我價值。
5.0對利益相關(guān)者的承諾
對客戶的承諾：做客戶信賴的物業(yè)管理專家；
對員工的承諾：為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供最佳舞臺；
對合作伙伴的承諾：互利合作，長久共贏；
對同業(yè)者的承諾：推動行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體價值；
對社會的承諾：履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)和諧社會。 |
