卡爾松的倒金字塔管理法
70年代末瑞典的北歐航空公司總裁卡爾松提出了倒金字塔管理法，卡爾松認(rèn)為，人人都想知道并感覺到他是別人需要的人，人人都希望被作為個體來對待，給予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量，任何不了解情況的人是不能承擔(dān)責(zé)任的，任何了解情況的人是不能回避責(zé)任的，卡爾松基于這種思維實行了一個全新的倒金字塔管理法也稱之為倒三角管理法。 傳統(tǒng)的管理架構(gòu)是最上層是決策者，中層是中間管理者，最下層是一線工作人員。倒金字塔管理架構(gòu)是最上層是一線工作人員，中層是中間管理者，最下層是決策者。 在一般的傳統(tǒng)公司管理中是個“正金字塔”，最上面這個人是總經(jīng)理，或者是叫決策者，中間這一層叫中層管理者，最下面這一層叫"First Line Staff"，就是一線人員，或者稱為政策的執(zhí)行者。上面是決定政策的人，下面是執(zhí)行政策的人，概念很清楚，現(xiàn)在很多單位采用的都是這種管理方法。那么當(dāng)時卡爾松為什么決定把這個顛倒過來呢？因為他發(fā)現(xiàn)要把公司做好關(guān)鍵在于員工，他個人認(rèn)為是這樣， 在管理學(xué)上認(rèn)為一個公司能不能好，管理者是最重要的。卡爾松在這個“倒金字塔”管理法得最下面，他給自己命名為政策的監(jiān)督者，他認(rèn)為公司的總目標(biāo)一旦制定下來之后，總經(jīng)理的任務(wù)是監(jiān)督、執(zhí)行政策，達(dá)到這個目標(biāo)。那么中層管理人員不變，最上面這一層是一線工作人員，卡爾松稱他們?yōu)楝F(xiàn)場決策者。 “倒金字塔”管理法的總的含義是“給予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量�！� 那么這種管理方法出現(xiàn)了什么效果呢？SAS公司采用這種方法三個月之后，公司的風(fēng)氣就開始轉(zhuǎn)變，他開始讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內(nèi)負(fù)責(zé)的事情做出決定，有些決定可以不必報告上司。把權(quán)力、責(zé)任同時下放到員工身上，而卡爾松作為政策的監(jiān)督者，他負(fù)責(zé)對整體進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn)。 |
