卓越績(jī)效管理
國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于 2004 年 8 月 30 日正式發(fā)布《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》。標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面指導(dǎo)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)能力和整體業(yè)績(jī)，將為由國(guó)家質(zhì)檢總局根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定正在推動(dòng)的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)提供依據(jù)，同時(shí)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)自我評(píng)價(jià)最重要的參照系，適用于追求卓越績(jī)效的各類企業(yè)。
“卓越績(jī)效模式”源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越績(jī)效的管理。它是為組織提供追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》一方面是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也為我國(guó)企業(yè)如何走出迷惘，走向卓越指明了前進(jìn)的方向，為企業(yè)不斷追求卓越績(jī)效、基業(yè)長(zhǎng)青提供了動(dòng)力與方法論�？梢院敛豢鋸埖卣f：“在未來一段時(shí)間中，該準(zhǔn)則將成為中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的指明燈”。
經(jīng)濟(jì)日益全球化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度不斷加劇，甚至到了令人難以想象的地步。廣大企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到質(zhì)量不單純是指產(chǎn)品的質(zhì)量，更是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量。要想在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，必須不斷地提高經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
一、卓越績(jī)效管理培訓(xùn)面向企業(yè)組織《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的宣貫與培訓(xùn)工作。（一）卓越績(jī)效管理模式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法的宣貫與培訓(xùn)；（二）如何建立卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn)；（三）國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式分析培訓(xùn)。二、卓越績(jī)效管理咨詢按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的要求，為組織導(dǎo)入并構(gòu)建卓越績(jī)效管理模式，提高管理質(zhì)量、創(chuàng)造管理價(jià)值 , 實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效而提供的咨詢服務(wù)（一） 系統(tǒng)掌握卓越績(jī)效管理模式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（二） 構(gòu)建并實(shí)施自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善評(píng)價(jià)程序 , 培養(yǎng)評(píng)價(jià)人員，掌握評(píng)價(jià)方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（三） 優(yōu)秀企業(yè)文化重塑，真正實(shí)現(xiàn)“內(nèi)聚人心，外樹形象”；（四） 構(gòu)建基于企業(yè)愿景與企業(yè)使命的企業(yè)戰(zhàn)略制訂體系；（五） 完善企業(yè)人力資源管理體系；（六） 完善以顧客和市場(chǎng)為中心的顧客滿意度測(cè)評(píng)體系；（七） 完善企業(yè)信息和知識(shí)管理系統(tǒng)；（八） 實(shí)施以績(jī)效導(dǎo)向的專項(xiàng)管理提升；（九） 標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別與評(píng)價(jià)管理；（十） 全面導(dǎo)入融合質(zhì)量改善、合理化建議、 5S 管理、 TPM 等為一體的卓越班組管理模式。三、國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)咨詢按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的要求，為組織申報(bào)以《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（ GB/T19580-2004 ）為標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)或其它質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)提供的咨詢服務(wù)（一） 提高組織理解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí)；（二） 實(shí)施系統(tǒng)管理診斷，尋求管理改進(jìn)空間；（三） 指導(dǎo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并準(zhǔn)確描述評(píng)價(jià)結(jié)果；（四） 協(xié)助組織順利完成申報(bào)工作；（五） 必要時(shí)提供專項(xiàng)管理改進(jìn)咨詢服務(wù)。四、專項(xiàng)咨詢我們擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理咨詢團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)客戶當(dāng)前現(xiàn)狀和發(fā)展需求，提供以下專項(xiàng)咨詢服務(wù)（一） 企業(yè)文化咨詢；（二） 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢；（三） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢；（四） 人力資源管理咨詢；（五） 企業(yè)營(yíng)銷管理咨詢；（六） 物流管理咨詢（七） 質(zhì)量管理（非認(rèn)證類）咨詢；（八） 領(lǐng)導(dǎo)力咨詢與評(píng)價(jià)；（九） 競(jìng)爭(zhēng)力咨詢與評(píng)價(jià)；（十） 管理方法與工具咨詢。
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